Zonder error

Hiervoor is dan de debug code aan te zetten binnen de code, is het antwoord van de Helpdesk op mijn vraag waarom het contactformulier niet werkt op mijn opnieuw gebouwde website.
Code
? Met een debug erin? Ik zie alleen maar ‘sorry er ging iets mis’.
Ik vraag mijn ICT-zus die in de systeemontwikkeling zit en al zo lang dat zij ook een systeem heeft ontwikkeld ‘Hoe om te Gaan met de Hell-desk’.
“Zal wel PHP, zijn,” meldt ze,”maar ik spreek alleen andere talen”.
Ik begrijp dit niet, maar geloof het wel.
Over het antwoord over de debug code binnen de code zegt ze in helder ABN:
“Wat een gek. Daar val je een gebruiker toch niet mee lastig?”.
Dit maakt me blij. Want dat ben ik, een klant, een gebruiker, in vaktermen. Ik hoef dit niet te snappen. Daar moet je professioneel voor zijn.
Mijn ICT-zus adviseert mij nog even contact te leggen met de Hell-desk. En even te vragen waar ik de PHP-logfiles op de server kan vinden en anders ook even de log-files van die dag tussen vijf en zeven te sturen.
Ik typ dit met plezier over, in mijn veertiende help-ticket van de hostingpartner waarvan ik vermoed dat hij een ex gaat worden.
Aangezien dit shared servers zijn staat hier ook data in van andere klanten en is dus niet vrij te geven. De error reporting is lokaal in de hosting space af te vangen.
Mijn ICT-zus die zich nu echt heeft vastgebeten in het ‘sorry er ging iets mis’ ja maar wat dan, takes over like Tabatha, of Gordon Ramsay in Hell’s Kitchen.
“Hoe denk je een leek te helpen met een zin als: ‘De error reporting is lokaal in de hosting space af te vangen‘. Daar kan niemand iets mee,” mailt zij hen terug.
“Kennelijk sta je er als leek bij jullie volkomen alleen voor”.
En ze vraagt ook of ze de kwestie eens zal voorleggen aan de PHP goeroe.
Dat laatste woord ken ik. Dat moet goed zijn.
“Doen!”, zeg ik.
De volgende dag is ze erg druk met systeemontwikkeling merk ik, want ze mailt mij in korte zinnen terug dat er gestoeid is, met de code, hij lastig te ontwarren is tenminste met mailerNHP en de server de hoorn op de haak gooit en de goeroe ook een andere autoload heeft. Dus.
Ik neem aan dat dit die andere talen zijn. Die zij spreekt met de goeroe.
‘De verklarende tekst na ‘dus‘ ontbreekt mij?’ mail ik terug, ‘voor mij is dit Chinees?’
Ondertussen heb ik ook Meester Mac gemaild over de stand van zaken met RapidWeaver, mijn bouwprogramma, mijn mogelijke ex-hostingpartner met hun Hell-desk en de PHP-taal. En wat mijn ICT-zus daarover zegt.
“Je zus heeft volkomen gelijk,” zegt Meester Mac, en de drill die ik inmiddels ken, start ik op. PHP. Server. FTP. Account. Wachtwoord ik kijk zelf wel even. Path.
“Knap, wanneer je de taal niet spreekt”.
Hij kijkt nog even in mijn computer zegt hij, terwijl ik hem hoor fluiten aan de telefoon.
Tam-ti-dam.
Net als mijn ICT-zus hoor ik hem genieten, in het ‘nog even hier kijken, nog even daar‘.
Pling.
Mail.
Maar ik heb meerdere plings gehoord waarbij me het zweet van de rug liep. Was het de ziekenfondsverzekering met de nieuwe tarieven. Of de reclamefolder.
‘Sorry, er ging iets mis’.
“Grappig,” hoor ik droog in mijn oor.
“Hij doet-ut”.
Het contactformulier van www.spiritueelconsult.com, werkt. Weer.
“Maar hoe vertel ik dit mijn zus? Hoe leg ik het uit?”, vraag ik Meester Mac.
Ik hoor een frons.
“Wacht, ik schrijf mee!” roep ik.
Ik weet niet of mijn ICT-zus mijn uitleg heeft kunnen begrijpen die ik later heb opgelezen vanuit mijn aantekeningen of dat het voor haar volkomen Chinees was. Voor mij was dat het wel.
Ik wil beide partijen heel ernstig graag bedanken voor hun hosting space.

Zonder error. 

 

 

 

 

 

Getagd , , , , , , , , , . Bladwijzer de permalink.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *